Často kladené otázky

Musím se pro nákup zboží zaregistrovat?

Ne, pro nákup zboží není nutná registrace, ale u neregistrovaných zákazníků, je nutná platba předem (zásilka bude odeslána až po připsání částky na náš účet).

Získám registrací nějaké výhody?

Registrovaní zákazníci získají tyto výhody:

• Vyplněný formulář - formulář se svými údaji vyplníte pouze jednou, při dalších objednávkách jsou údaje doplněny automaticky; objednávku si můžete nechat zaslat i na jinou adresu (změnou dodací adresy)
• Historie objednávek - ve svém účtu máte historii objednávek
• Hodnotit produkty - můžete hodnotit produkty z naší nabídky
• VIP sleva – zákazníci, kteří často nakupují mají možnost získat tuto slevu
• Rezervace zboží v nákupním košíku – zboží bude rezervováno 5 dnů (viz. Jak nakupovat)
• Konsolidace – spojení objednávek a odeslání za jedno poštovné (viz. Co je konsolidace)
• Platba a dodání - způsob platby a doručení si můžete vybrat z naší nabídky
• Novinky – budete mít možnost nastavení zasílání informací o novinkách.

Nakupuji u Vás prvně. Je možné využít konsolidaci, případně o ni zažádat?

O konsolidaci není možné zažádat. Konsolidace není nijak zpoplatněna, proto ji aktivujeme pouze registrovaným zákazníkům, kteří již u nás nakupují a objednané zboží vždy řádně a včas zaplatili a odebrali.

Mám zájem o rezervaci zboží v košíku, mohu o ni požádat?

O rezervaci není možné zažádat. Rezervaci umožňujeme registrovaným zákazníkům, kteří již u nás nakupují a objednané zboží vždy řádně a včas zaplatili a odebrali.

Zboží vložené do košíku se mi vysypalo.

Je více důvodů:

• nemáte povolenou rezervaci zboží v košíku
• nepřihlásil jste se ke svému účtu
• doba pro rezervaci vypršela

Jsem zaregistrovaný zákazník, učinil jsem objednávku bez přihlášení. Uloží se mi tato objednávka do historie objednávek?

Objednávky, které jsou uskutečněné bez přihlášení, se v historii neukládají.

Zboží mi nejde vložit do konsolidace.

Je několik důvodů:

• konsolidaci nemáte aktivovanou
• předchozí konsolidace nebyla uhrazena

Pokud ani jeden z výše uvedených důvodů neodpovídá, tak nás kontaktujte.

Co je VIP sleva?

VIP sleva, je sleva (pro stálé zákazníky) na nákup zboží a je aktivována pouze na základě našich vnitřních informací a není možné o ni žádat. O její aktivaci a podmínkách je zákazník vyrozuměn emailem.

Na co se slevy nevztahují?

Slevy se nevztahují na:

• poštovné a balné
• zboží ve slevě ( ODSTŘIŽKY-sleva, VÝPRODEJ-doprodej-sleva ..... )
• na akce a akční nabídky (např. AKCE! ....Kup 2+1 zdarma!...NABÍDKY ČASOVĚ OMEZENÉ.....)

V některých e-shopech, jsem se již setkal/a s produkty, jako jsou alba z kartonu, čtvrtky, papíry, lepidla .... u kterých nebylo uvedeno, ani na dotaz potvrzeno, že jsou acid-free a lignin-free, případně, že mají archivální kvalitu. Je důležité, aby vše bylo acid a lignin-free a mělo archivální kvalitu?

Toto, je jedna ze zásad pro sckrapbooking a uchovávání vzpomínek ve fotografiích tak, aby se časem neměnila barva a kvalita použitého materiálu a fotografií. Acid-free (má pH7 a výš -není kyselý-kyselost způsobuje rozpad materiálu) a lignin-free (lignin znehodnocuje vlákna papíru a způsobuje žloutnutí).

Jsou produkty, které nabízíte acid a lignin-free a mají archivální kvalitu?

Ano,veškerý materiál a pomůcky, včetně lepidel a razítkovacích barev, který prodáváme, má archivální kvalitu a je acid a lignin-free. Pokud bychom měli v nabídce produkty, které tomu neodpovídají, bude to uvedeno v popisu.