Často kladené otázky

Ne, pro nákup zboží není nutná registrace, ale u neregistrovaných zákazníků, je nutná platba předem (zásilka bude odeslána až po připsání částky na náš účet).

Registrovaní zákazníci získají tyto výhody:

• Vyplněný formulář - formulář se svými údaji vyplníte pouze jednou, při dalších objednávkách jsou údaje doplněny automaticky; objednávku si můžete nechat zaslat i na jinou adresu (změnou dodací adresy)
• Historie objednávek - ve svém účtu máte historii objednávek
• Hodnotit produkty - můžete hodnotit produkty z naší nabídky
• VIP sleva – zákazníci, kteří často nakupují mají možnost získat tuto slevu
• Rezervace zboží v nákupním košíku – zboží zůstane v košíku i po odhláčení, délka rezervace bude uvedena
• Konsolidace – spojení objednávek a odeslání za jedno poštovné (viz. Co je konsolidace)
• Platba a dodání - způsob platby a doručení si můžete vybrat z naší nabídky
• Novinky – budete mít možnost nastavení zasílání informací o novinkách.

O konsolidaci není možné zažádat. Konsolidace není nijak zpoplatněna, proto ji aktivujeme pouze registrovaným zákazníkům, kteří již u nás nakupují a objednané zboží vždy řádně a včas zaplatili a odebrali.

O rezervaci není možné zažádat. Rezervaci umožňujeme registrovaným zákazníkům, kteří již u nás nakupují a objednané zboží vždy řádně a včas zaplatili a odebrali.

Je více důvodů:

• nemáte povolenou rezervaci zboží v košíku
• nepřihlásil jste se ke svému účtu
• doba pro rezervaci vypršela

Objednávky, které jsou uskutečněné bez přihlášení, se v historii neukládají.

Je několik důvodů:

• konsolidaci nemáte aktivovanou
• předchozí konsolidace nebyla uhrazena

Pokud ani jeden z výše uvedených důvodů neodpovídá, tak nás kontaktujte.

VIP sleva, je sleva (pro stálé a registrované zákazníky) na nákup zboží a je aktivována pouze na základě našich vnitřních informací a není možné o ni žádat. O její aktivaci a podmínkách je zákazník vyrozuměn emailem.

Slevy se nevztahují na:

• poštovné a balné
• zboží ve slevě ( ODSTŘIŽKY-sleva, VÝPRODEJ-doprodej-sleva ..... )
• na akce a akční nabídky (např. AKCE! ....Kup 2+1 zdarma!...NABÍDKY ČASOVĚ OMEZENÉ.....)

Toto, je jedna ze zásad pro sckrapbooking a uchovávání vzpomínek ve fotografiích tak, aby se časem neměnila barva a kvalita použitého materiálu a fotografií. Acid-free (má pH7 a výš -není kyselý-kyselost způsobuje rozpad materiálu) a lignin-free (lignin znehodnocuje vlákna papíru a způsobuje žloutnutí).

Ano,veškerý materiál a pomůcky, včetně lepidel a razítkovacích barev, který prodáváme, má archivální kvalitu a je acid a lignin-free. Pokud bychom měli v nabídce produkty, které tomu neodpovídají, bude to uvedeno v popisu.

Až bude objednávka připravena a doručena na odběrné místo, podrobné informace o dalším postupu Vám budou zaslány e-mailem.

Po zakoupení DVP, bude hodnota poukázky přepočítána na Eura a částka k úhradě Vám bude zaslána dodatečným e-mailem. V případě, že uskutečněná objednávka bude mít vyšší hodnotu, včetně poštovného (pokud se na objednávku poštovné vztahuje viz. Podmínky prodeje - Doručení zásilek a jejich ceny), rozdíl bude doúčtován a na e-mail nakupujícího bude zaslána informace o částce k úhradě.

Dodatečné použití kódu, pro již uzavřenou objednávku, není možné. Kód můžete použít při další objednávce, pokud platnost dárkové poukázky nevypršela.

Je více důvodů

• celková hodnota objednávky byla nižší, než hodnota dárkové virtuální poukázky
• byly zadány špatné údaje – chybné zadání kódu
• dárková virtuální poukázka již byla použita
• platnost dárkové poukázky vypršela

Neregistrovaný zákazník

• vybrat zboží
• vložit do košíku
• jít do sekce NÁKUPNÍ KOŠÍK ( zde si můžete upravit počet kusů, nebo nechtěnou položku odstranit )
• kliknout na PŘEPOČÍTAT, chcete-li objednávku uzavřít, klikněte na POKRAČOVAT, v opačném případě zvolte možnost POKRAČOVAT V NÁKUPU
• vyplnit fakturační adresu (nemáte-li IČ, nevyplňujte pole FIRMA) - dodací adresa bude automaticky stejná, pokud je dodací adresa jiná, odklikněte ,, Stejná jako fakturační“ zobrazí se formulář pro zadání adresy (zde můžete vyplnit firmu, v případě zaslání objednávky do práce) a klik na POKRAČOVAT
• vybrat způsob dodání a platby a POKRAČOVAT
• zde si můžete zkontrolovat správnost objednávky a ZÁVAZNĚ OBJEDNAT
• po objednání, bude na emailovou adresu (uvedenou v objednávce) zasláno automaticky vygenerované potvrzení o přijetí objednávky s dalšími informacemi.

Registrovaný zákazník

• přihlásit ke svému účtu
• vybrat zboží
• vložit do košíku
• jít do sekce NÁKUPNÍ KOŠÍK ( zde si můžete upravit počet kusů, nebo nechtěnou položku odstranit )
• kliknout na PŘEPOČÍTAT a POKRAČOVAT, pokud chcete objednávku uzavřít, v opačném případě zvolte možnost POKRAČOVAT V NÁKUPU
• fakturační / dodací adresa – je již předvyplněna ( můžete upravit pokud údaje neodpovídají)
• vybrat způsob dodání a platby a POKRAČOVAT
• zde si můžete zkontrolovat správnost objednávky a ZÁVAZNĚ OBJEDNAT
• po objednání, bude na emailovou adresu (uvedenou v objednávce) zasláno automaticky vygenerované potvrzení o přijetí objednávky s dalšími informacemi.

Před samotným nákupem je nutné přihlášení ke svému účtu

• vybrané zboží vložit do košíku
• vstoupit do sekce ,, Nákupní košík“
• zaškrtnout zboží, které chcete konsolidovat - vlevo před zbožím jsou čtverečky pro označení (vložení celého košíku do konsolidace - zaškrtnout čtvereček s označením "zaškrtnout vše"“ )
• kliknout na ,,Přesunout do konsolidace" ( na nic jiného již neklikat a můžete opustit svůj účet). Zboží se přesunulo do konsolidace. Při dalším nákupu budete postupovat stejně.
• Pro ukončení / uzavření konsolidace, kliknout na ,,Vytvořit konsolidační objednávku" jinak na to NEKLIKAT!!!

Postup

• vybrat zboží a vložit do košíku
• jít do sekce NÁKUPNÍ KOŠÍK, označit položky, které chcete konsolidovat a PŘESUNOT DO KONSOLIDACE
• kliknutím na POKRAČOVAT vytvoříte objednávku z položek, které zůstaly v košíku
• upravit fakturační / dodací údaje (pokud je nějaká změna)
• vybrat způsob dodání a platby a POKRAČOVAT
• zde si můžete zkontrolovat správnost objednávky a ZÁVAZNĚ OBJEDNAT

Veškeré zboží, které je v nabídce – NAŠE NABÍDKA - je skladem, pokud není uvedeno jinak.

U produktů s popisem ,,Dostupnost: 1 ks“, je skladem poslední kus. Produkty, které nejsou takto označeny, jsou skladem ve větším množství než jeden kus.

V této sekci se zobrazuje i zboží, které není skladem. Pokud u produktu není nákupní košík, tak není skladem.

Katalog / ceník je pouze přehled zboží, bez ohledu na dostupnost.

Ano, zboží které není skladem, najdete v KATALOG A CENÍK.